銀行對講IP網絡廣播

系統整體解決方案概述

隨著社會的進步，科技的發展，金融在社會發展中所起的作用越來越明顯，金融行業也顯得越來越重要。在現金的大都市，到處都能看到各大銀行的營業網點，人們與銀行打交道越來越密集，服務這塊就遇到了比較大的難題。比如像取款吞卡、取款機沒有現鈔、甚至遇到危險的情況下以及分行與各個支行之間的實時通話，對所有網點進行網絡管理時。我們的IP網絡雙向對講廣播起到了至關重要的作用。

銀行語音現狀與需求。

目前銀行越來越重視客戶的金融終端服務（ATM犯罪防范、威懾警示）、柜臺服務（服務滿意度評價、服務監督）、營業大廳服務（背景音樂、消息公告、金融產品發布）以及客戶呼叫服務（Call Center一鍵呼叫服務），一方面需要提升銀行的服務水平以及服務監督水平，以提升銀行服務形象，一方面需要提升自助金融終端和柜臺終端的自身安全性，同時提升客戶的安全感和滿意度。在銀行的自助終端服務廳、營業大廳、服務中心（呼叫中心Call Center）以及辦公服務區、安保中心等存在各種各樣的語音應用需求，銀行語音廣播和雙向對講系統成為必不可少的日常服務和管理手段。如何建立一個統一的分級管理、集中維護、穩定運行、擴展方便同時兼備音視頻聯動、銀警聯動、快捷救助、警示提醒、遠程威懾、遠程控制等功能的語音廣播對講綜合網絡平臺，加強金融犯罪防范、增強客戶安全感、服務滿意度，提升管理水平，對于銀行服務和管理意義重大。

銀行雙向對講IP網絡公共廣播系統功能介紹

● 緊急求助

當用戶在自助銀行遇到取款機吞卡、困難、危險時通過網絡終端上的一個快捷鍵及時發出緊急求助信號，同時啟動求助雙向對講，與銀行值班保安取得聯系。操作十分簡單人性化。

● 求助信號

同時啟動求助雙向對講，與銀行值班保安取得聯系。操作十分簡單人性化。

● 雙向對講

市中心銀行與各地支行可以隨時進行通話；支行與支行之間也可隨時進行通話；通過INTERNET網市中心銀行還可與省分行進行網上通話；方便、高效。

● 尋呼廣播

如市中心銀行領導通過廣播對所有網點工作人員講話、發布臨時通知等。

● 本地廣播

各支行值班經理可以通過廣播發布本支行的臨時信息和通知等。

● 自動音樂打鈴

全自動播放悅耳動聽的音樂鈴聲,提醒銀行工作人員上下班時間.

● 背景音樂播放

播放優美的背景音樂,提供一個輕松、愉悅的工作環境。

ATM自助柜機緊急求助及業務咨詢

如自助銀行ATM機旁邊的語音對講終端可以一鍵啟動，快速呼叫監控中心或值班室人員，及時取得幫助。

● 監控中心遠程語音喊話和指揮

如監控中心或值班室可以對直轄的某一個或多個營業網點進行單向廣播尋呼。

● ATM加鈔求助

在取款的時候，柜員機無鈔的情況下，可以一鍵求助銀行工作人員加鈔。

● 報警強插廣播

系統可接入消防報警信號，實現消防聯動，并支持鄰層報警。終端帶強切功能，可控制三線制音控器。如正在播放背景音樂的同時發生了緊急情況，系統自動強插為報警信號。

● 金庫對講及對講錄音

監控中心機房可配置CD機實現背景音樂的播放，也可實現錄制節目或銀行業務信息，通過管理工作站進行配置自動循環播放。

● 與監控系統無縫結合

系統可以開放協議和端口，由視頻監控系統聯動控制，實現音頻與視頻主畫面統一切換。

● 營業大廳廣播尋呼

電腦對多個終端、分區、全區呼叫，同時，單個終端也可對其它多個終端、分區、全區呼叫。

終端外接一個話筒，可進行本地的信息發布、通知、找人等。

● 語音實時采播

IP廣播節目實時采播功能，能夠將：電臺、錄音機卡座、CD播放器、MP3播放器、麥克風等節目實時采集實時壓縮成高音質數據流存儲到服務器，并可按要求同時轉播到指定的網絡適配器，用于插播外接節目廣播及廣播通知等。

● 監聽錄音

可對ATM機周圍環境實時監聽及錄音。啟動監聽的同時會自動進行音，也可單獨啟動