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銀行對講IP網(wǎng)絡(luò )廣播解決方案


銀行對講IP網(wǎng)絡(luò )廣播

系統整體解決方案概述

隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,科技的發(fā)展,金融在社會(huì )發(fā)展中所起的作用越來(lái)越明顯,金融行業(yè)也顯得越來(lái)越重要。在現金的大都市,到處都能看到各大銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),人們與銀行打交道越來(lái)越密集,服務(wù)這塊就遇到了比較大的難題。比如像取款吞卡、取款機沒(méi)有現鈔、甚至遇到危險的情況下以及分行與各個(gè)支行之間的實(shí)時(shí)通話(huà),對所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理時(shí)。我們的IP網(wǎng)絡(luò )雙向對講廣播起到了至關(guān)重要的作用。

銀行語(yǔ)音現狀與需求。

目前銀行越來(lái)越重視客戶(hù)的金融終端服務(wù)(ATM犯罪防范、威懾警示)、柜臺服務(wù)(服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)、服務(wù)監督)、營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)(背景音樂(lè )、消息公告、金融產(chǎn)品發(fā)布)以及客戶(hù)呼叫服務(wù)(Call Center一鍵呼叫服務(wù)),一方面需要提升銀行的服務(wù)水平以及服務(wù)監督水平,以提升銀行服務(wù)形象,一方面需要提升自助金融終端和柜臺終端的自身安全性,同時(shí)提升客戶(hù)的安全感和滿(mǎn)意度。在銀行的自助終端服務(wù)廳、營(yíng)業(yè)大廳、服務(wù)中心(呼叫中心Call Center)以及辦公服務(wù)區、安保中心等存在各種各樣的語(yǔ)音應用需求,銀行語(yǔ)音廣播和雙向對講系統成為必不可少的日常服務(wù)和管理手段。如何建立一個(gè)統一的分級管理、集中維護、穩定運行、擴展方便同時(shí)兼備音視頻聯(lián)動(dòng)、銀警聯(lián)動(dòng)、快捷救助、警示提醒、遠程威懾、遠程控制等功能的語(yǔ)音廣播對講綜合網(wǎng)絡(luò )平臺,加強金融犯罪防范、增強客戶(hù)安全感、服務(wù)滿(mǎn)意度,提升管理水平,對于銀行服務(wù)和管理意義重大。

 

銀行雙向對講IP網(wǎng)絡(luò )公共廣播系統功能介紹

● 緊急求助

當用戶(hù)在自助銀行遇到取款機吞卡、困難、危險時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )終端上的一個(gè)快捷鍵及時(shí)發(fā)出緊急求助信號,同時(shí)啟動(dòng)求助雙向對講,與銀行值班保安取得聯(lián)系。操作十分簡(jiǎn)單人性化。

● 求助信號

同時(shí)啟動(dòng)求助雙向對講,與銀行值班保安取得聯(lián)系。操作十分簡(jiǎn)單人性化。

● 雙向對講

市中心銀行與各地支行可以隨時(shí)進(jìn)行通話(huà);支行與支行之間也可隨時(shí)進(jìn)行通話(huà);通過(guò)INTERNET網(wǎng)市中心銀行還可與省分行進(jìn)行網(wǎng)上通話(huà);方便、高效。

● 尋呼廣播

如市中心銀行領(lǐng)導通過(guò)廣播對所有網(wǎng)點(diǎn)工作人員講話(huà)、發(fā)布臨時(shí)通知等。

● 本地廣播

各支行值班經(jīng)理可以通過(guò)廣播發(fā)布本支行的臨時(shí)信息和通知等。

● 自動(dòng)音樂(lè )打鈴

全自動(dòng)播放悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )鈴聲,提醒銀行工作人員上下班時(shí)間.

● 背景音樂(lè )播放

播放優(yōu)美的背景音樂(lè ),提供一個(gè)輕松、愉悅的工作環(huán)境。

 

ATM自助柜機緊急求助及業(yè)務(wù)咨詢(xún)

如自助銀行ATM機旁邊的語(yǔ)音對講終端可以一鍵啟動(dòng),快速呼叫監控中心或值班室人員,及時(shí)取得幫助。

● 監控中心遠程語(yǔ)音喊話(huà)和指揮

如監控中心或值班室可以對直轄的某一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行單向廣播尋呼。

● ATM加鈔求助

在取款的時(shí)候,柜員機無(wú)鈔的情況下,可以一鍵求助銀行工作人員加鈔。

● 報警強插廣播

系統可接入消防報警信號,實(shí)現消防聯(lián)動(dòng),并支持鄰層報警。終端帶強切功能,可控制三線(xiàn)制音控器。如正在播放背景音樂(lè )的同時(shí)發(fā)生了緊急情況,系統自動(dòng)強插為報警信號。

● 金庫對講及對講錄音

監控中心機房可配置CD機實(shí)現背景音樂(lè )的播放,也可實(shí)現錄制節目或銀行業(yè)務(wù)信息,通過(guò)管理工作站進(jìn)行配置自動(dòng)循環(huán)播放。

● 與監控系統無(wú)縫結合

系統可以開(kāi)放協(xié)議和端口,由視頻監控系統聯(lián)動(dòng)控制,實(shí)現音頻與視頻主畫(huà)面統一切換。

● 營(yíng)業(yè)大廳廣播尋呼

電腦對多個(gè)終端、分區、全區呼叫,同時(shí),單個(gè)終端也可對其它多個(gè)終端、分區、全區呼叫。

終端外接一個(gè)話(huà)筒,可進(jìn)行本地的信息發(fā)布、通知、找人等。

● 語(yǔ)音實(shí)時(shí)采播

IP廣播節目實(shí)時(shí)采播功能,能夠將:電臺、錄音機卡座、CD播放器、MP3播放器、麥克風(fēng)等節目實(shí)時(shí)采集實(shí)時(shí)壓縮成高音質(zhì)數據流存儲到服務(wù)器,并可按要求同時(shí)轉播到指定的網(wǎng)絡(luò )適配器,用于插播外接節目廣播及廣播通知等。

● 監聽(tīng)錄音

可對ATM機周?chē)h(huán)境實(shí)時(shí)監聽(tīng)及錄音。啟動(dòng)監聽(tīng)的同時(shí)會(huì )自動(dòng)進(jìn)行音,也可單獨啟動(dòng)

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