一、本產品的三包服務承諾期限自購買之日起生效，日期以機器條碼標簽、保修卡條碼、發貨記載日期為準。

二、請您妥善保管好機器保修卡及機器條碼號，所維修產品必須附有產品保修卡，如不能提供有效保修卡，一律依有償保修處理，本公司也有權拒絕為您提供保修服務。

三、客戶在購買我公司產品之日起，屬于保修產品范圍的產品如有質量問題（人為因素，不可抗力因素除外），所購產品均享受一年的保修期（天花喇叭/草地音箱除外）；在外觀完好無損的情況下，設備三個月包換，一年保修；天花喇叭六個月內提供配件；所有廣播揚聲器不予退貨。

四、客戶在接收到我公司產品后，如發現有產品因貨運公司不慎而損壞的，我司將在客戶的配合下，協助客戶向在我司本地的貨運公司追責。

五、在保修期內，因故障導致用戶不能正常使用的，首先由客戶提出退換或者維修申請，區域經理在接到客戶申請后，第一時間將申請交由技術部門審核，由技術部門確認需要返廠維修或者退換后，待批復后，區域經理通知客戶將相關產品返廠。如要返廠維修或者退換時，客戶一定采用合格的原包裝紙箱（特殊情況請選用完整的相近尺寸紙箱，包裝時注意防護措施），如因包裝不當導致產品損壞變形或嚴重受損等問題，所產生的材料費用由客戶承擔。

六、保修期內（人為因素，不可抗力因素除外），返廠運輸費用由本公司承擔，返回時的運輸費用由客戶承擔。保修期外的產品維修往返運輸費用，一律由發貨方承擔，在不更換主機板、機箱、喇叭單元、液晶屏幕、電源變壓期、網絡版的情況下，公司不向發貨方收取維修費用和檢測費用；需要更換產品零部件的，公司將按照市場價格收取零部件的成本費用。

七、如設備需翻新，翻新費用及包裝費用由客戶單方面承擔。

八、我公司接到客戶維修產品后，會及時將故障發生原因及維修時間告訴客戶，收到維修貨物起計，5個工作日內發貨給客戶并告知客戶。

九、乙方在甲方同意設立展覽室展覽的樣品要做到定期更換[壹年]，一年以上展品公司原則上不進行退換貨，如客戶確實需要退換的，公司將按照樣品年限折舊退返乙方貨款。

十、本公司的所有產品均為送修服務，不提供上門服務，同時對所有保修產品統一汽運方式提醒：嚴禁發快遞,如發快遞時，運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發快遞回來我司不接收所有維修貨物，給您帶來的不便，敬請諒解。

十一：發貨貨場原則：1）德邦物流（廣州市白云區新市營業部）2）安能物流或者佳吉物流